巡查护园守初心 暖心救助显担当

近日，园区志愿服务站点快速响应、规范处置一起游客突发晕厥事件，凭借专业的应急处置能力和暖心服务态度，成功保障游客人身安全，充分展现了园区志愿服务队伍的良好素养与责任担当。

事发当日，三名游客结伴入园游览，游览途中一名女性游客突发身体不适、当场晕倒，同行人员随即前往就近志愿服务站点紧急求助。接到求助后，站点工作人员立即启动应急处置流程，火速赶赴现场，快速核查游客身体状况、安抚同行人员情绪，有效稳定现场秩序。为保障游客安全，工作人员依规开展规范处置，使用便民轮椅将晕厥游客平稳转移至志愿服务站点休息休整，同时第一时间拨打120急救电话，精准报备现场具体位置、游客症状及现场情况。等待急救人员期间，工作人员全程贴身陪护，实时观测游客身体和精神状态，随时做好应急应对准备。急救人员抵达现场后，工作人员主动配合完成游客信息、现场情况交接，协助游客顺利离园就医，为后续救治争取了宝贵时间。

本次事件的妥善处置，彰显了园区完善的应急服务机制与高效的应急处置能力。下一步，园区将持续优化志愿服务保障体系，细化应急处置流程，全方位筑牢游客游览安全防线，为广大游客营造安全、舒心、暖心的游园环境。

来源：市南山公园管理处